ChatGPT，一个“火出圈”的聊天机器人，“文”能写小说、写研报，“武”能敲代码、找bug，且深谙各个行业及相关知识。ChatGPT的蹿红，也带动了印刷行业布局人工智能应用和智能工厂的热度。今年2月以来，在深交所互动易平台和上证e互动平台上，印刷包装A股上市公司与投资者之间有关ChatGPT的互动频繁，大胜达、吉宏股份、东港股份、鸿博股份等先后声明其智能工厂或相关产品正在运行或计划应用ChatGPT相关场景。ChatGPT对印刷包装企业来说是噱头还是风口？在印刷智能制造领域将有哪些应用场景？其引领的人工智能会否成为智能印厂的新赛道……《中国新闻出版广电报》记者近日采访了相关企业和业内外专家。
ChatGPT催火概念股
推出人工智能领域相关产品
人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT自去年11月30日横空出世以来，不到3个月，就在资本市场掀起了热潮。值得注意的是，受ChatGPT近期大火影响，诸多投资者纷纷前往深交所互动易以及上证e互动平台“追问”相关上市公司是否涉及ChatGPT技术。记者梳理发现，截至2月19日，两大平台上以ChatGPT为关键词的提问已达到2800余条，其中涵盖盛通股份、吉宏股份、大胜达、天元股份等近10家印刷包装上市公司。
面对投资者“公司的人工智能领域相关产品有没有ChatGPT技术？”“当下ChatGPT大热，贵司打算如何运用该项技术提升公司竞争实力呢？”“你们也有自己的AIGC（人工智能生成内容）聊天机器人？请问接入的是ChatGPT模型还是国内的模型？”等提问，大胜达、吉宏股份、东港股份、鸿博股份均给出了明确答复。其中，大胜达、吉宏股份表示已有相关的场景应用。
当记者就大胜达回复的其智能工厂上线的“AI虚拟厂长”中，部分对话场景已应用ChatGPT技术进行采访时，浙江大胜达包装股份有限公司副总经理胡鑫告诉记者，他们看中的是ChatGPT技术服务智能工厂的功能。
据介绍，目前大胜达智能工厂已上线工厂数字化监控机器人和“AI虚拟厂长”智能虚拟机器人项目，可实现语音交互，对订单执行情况、原料与成品库存等生产经营情况进行监控预警与分析。其中，“AI虚拟厂长”可以实现面向企业内外部数据的智能查询和主动预警，目前仅有部分对话场景应用了ChatGPT技术，并可实现语义转数据的高效查询，助力企业实现数据驱动生产。
吉宏股份给投资者的回答是，目前ChatGPT已经应用在了其跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材和广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。吉宏股份认为，利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效的目的。
东港股份、鸿博股份已有计划。东港股份声明，已基于OpenAI GPT-3展开研究，考虑在已有业务的数据分析、自动回答方面进行尝试。鸿博股份则表明，ChatGPT和AIGC作为人工智能的重要发展方向在公司发展的范围之内，有相关产品已在研发阶段。
智能客服作用凸显
“理解”行业专业性远远不够
在对企业的采访和其相关声明中其实不难看出，印刷包装企业更看中ChatGPT技术在已有业务基础上的智能查询、数据分析和智能客服功能。受访专家将其概括为“聊天机器人、搜索引擎、文本生成和总结工具”的结合体。
西安理工大学印刷包装与数字媒体学院副教授刘琳琳分析称，从目前行业尝试来看，更多的是使用ChatGPT技术的“搜索引擎”功能，像大胜达“AI虚拟厂长”和吉宏股份提到的广告语智能输出、客服智能，综合来看就是“聊天机器人+知识检索”。
从鸿博股份“鸿博小e”中，也可见其对ChatGPT聊天机器人的定位。2月6日那周，鸿博股份上线了“鸿博小e”，当周与数千位用户完成了70.25万次对话。
官方公告显示，“鸿博小e”是鸿博股份全资子公司英博数科开发出的产品，是基于GPT-3模型训练的AIGC聊天机器人，现阶段是一款非商业用途的测试产品。2月17日，鸿博股份还在互动平台表示，“鸿博小e”会用虚拟骨骼进行塑性、强化肌肉。但由于访问量急剧增加，目前暂停开放测试，进行内部升级。
“聊天机器人并不是新鲜概念。相比于其他聊天机器人，ChatGPT通过大规模的语言学习模型训练，大幅度提高了人工智能应答功能，并能根据人们提出的要求，综合整理和输出相关主题的内容。”北京印刷学院印刷与包装工程学院院长齐元胜认为，这种工具性的功能尽管会起到提升效率和用户体验的作用，但无法实现真正的自动化和智能化。“从制造和生产角度看，工业领域很多场景的工业机理复杂、数据分析能力要求较高。ChatGPT属于对现有知识的总结和检索，对像工业领域内印刷智能工厂这种专业性知识的理解还远远不够。”
为智能制造“锦上添花”
距离工业应用还有很远的路
“在你的理解里，什么样的工厂才能算得上是智能工厂？有哪些典型的特点？”
ChatGPT的回答是：自动化、数字化、智能制造、绿色环保，它们反映了智能工厂在生产过程中的智能化、数字化、自动化等方面的现代化。
“建设智能工厂的关键是要做哪些工作？有没有方法论？”
ChatGPT的回答是：制定战略、数据采集、设备改造、数据分析、智能决策、运营管理、继续改进。
国家制造强国建设战略咨询委员会智能制造专家委员会委员、上海市智能制造产业协会会长徐洪海用几组ChatGPT对智能工厂的回答向记者讲述ChatGPT在印刷智能制造领域的实际应用。他认为，ChatGPT现在确实很火，但在工业智能制造方面的实际应用，需要与智能工厂建设需求结合起来，这还需要一个过程。
“ChatGPT技术预计会在智能制造数字转型升级过程中的规划设计、数字孪生、数据挖掘处理、人机协调、设备运维故障诊断、人员培训等方面发挥作用。”徐洪海特别指出，这些场景的应用都需要二次开发研究应用。
齐元胜同样认为，ChatGPT距离实际工业应用还有很远的路，“目前的ChatGPT并不是生产力工具，其处于发展的早期探索阶段，所展示的能力基本也是在人类已有工作基础上进行的搜索、整理、归类、浅层知识的学习等，离印刷智能工厂的工业应用场景还比较远。”
“ChatGPT确实带来一场与人工智能技术密切相关的概念旋风，但能不能让印刷智能工厂真正取得实效还有待商榷。”在刘琳琳看来，印刷企业关心的还是最实际的痛点难点问题，比如提升良品率和实际生产效率等等。如果ChatGPT技术在印刷智能工厂真正落地应用，也只是“锦上添花”的事情。